2023年安徽师范大学皖江学院专升本旅游管理专业考试大纲公布！考试科目：公共课考试科目：《大学语文》《大学英语》;专业 课考试科目：《管理学原理》《旅游学概论》。

　　2023年普通专升本招生考试旅游管理专业考试大纲

　　一、考试性质

　　旅游管理(专升本) 专业招生考试是根据安徽省教育厅要求制定 的大专起点本科教育的选拔性考试。考试遵循公平、公正的原则，挑 选具备一定旅游管理专业素质的专科毕业生， 进一步接受旅游管理本 科阶段的专业知识、素质和技能教育。

　　二、考试方式及科目

　　1.考试形式为闭卷考试， 实行“2 门公共课 (各 150 分) +2 门专 业课 (各 150 分)”的入学测试方式;

　　2.考试科目：公共课考试科目：《大学语文》《大学英语》;专业 课考试科目：《管理学原理》《旅游学概论》;

　　3.专业课考试题型： 主要包括单选题、名词解释、简答题、论述 题、案例分析题。

　　三、各专业课科目考试大纲

　　(一)《管理学管理》 考试大纲

　　1.考试要求

　　《管理学管理》科目主要是测试考生所掌握管理学基本理论、基 本方法和基本技能是否具有本科学习的能力。本课程考核要求由低到 高共分为“了解”、“熟悉”、“掌握”三个层次。“了解”是指学生对 要求了解的内容，能解释有关的概念、知识的含义， 并能正确认识和 表述。“熟悉”是在了解的基础上， 能全面理解把握基本概念、基本

　　原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基础上， 能运用基本概念、基 本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

　　2.参考书目

　　《管理学》(第五版)，周三多主编，高等教育出版社; 3.考试内容

　　第一部分 总论

　　(一)管理活动与管理理论

　　1.了解

　　⑴权变管理理论;

　　⑵学习型组织理论;

　　⑶核心能力理论。

　　2.熟悉

　　⑴管理者的角色;

　　⑵管理者的技能。

　　3.掌握

　　⑴管理的定义;

　　⑵管理的基本职能;

　　⑶泰罗科学管理理论的内容;

　　⑷法约尔一般管理理论要点;

　　⑸韦伯行政组织管理理论要点;

　　⑹梅奥人际关系学说要点;

　　(7)能运用管理角色和技能分析实际案例问题。

　　(二)管理道德与企业社会责任

　　1.了解

　　⑴功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德 观;

　　(2)企业的价值观;

　　(3)企业社会责任的体现。

　　2.熟悉

　　(1)道德管理的特征;

　　(2)影响管理道德的因素;

　　(3)改善企业道德行为的途径。

　　3.掌握

　　⑴伦理道德的概念;

　　⑵社会责任的概念。

　　第二部分 决策与计划

　　(一)决策与决策方法

　　1.了解

　　⑴决策的原则;

　　⑵决策的依据。

　　2.熟悉

　　(1)决策的过程;

　　(2)决策的分类;

　　(3)决策的方法(定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、

　　风险型决策与非确定型的决策方法)。

　　3.掌握

　　⑴决策的概念;

　　⑵确定型决策、不确定型决策、风险型决策的概念; ⑶战略决策、战术决策与业务决策的概念;

　　(4)能运用决策影响因素分析实际问题。

　　(二)计划与计划工作

　　1.熟悉

　　(1)计划的性质;

　　(2)计划的类型;

　　(3)计划编制过程;

　　(4)长期计划和短期计划;

　　(5)战略性计划与战术性计划;

　　(6)指导性计划与具体计划。

　　2.掌握

　　⑴计划的概念;

　　(2)能结合实际编制一份企业计划。

　　(三)战略性计划与计划实施

　　1.熟悉

　　⑴战略的类型;

　　⑵战略制定的波士顿矩阵法;

　　⑶目标管理的基本思想;

　　⑷网络计划技术的基本原理。

　　2.掌握

　　⑴目标管理的定义;

　　⑵滚动计划法的定义;

　　⑶网络图的定义;

　　(4)能结合战略环境分析企业实际问题。

　　第三部分 组织

　　(一)组织设计

　　1.了解

　　扁平式组织结构与锥形式组织结构的优缺点。

　　2.熟悉

　　⑴组织设计的必要性;

　　⑵组织设计的任务和原则;

　　⑶组织设计的影响因素;

　　⑷组织部门化的基本原则;

　　⑸组织部门化的基本形式;

　　⑹管理幅度与组织层级的关系;

　　⑺管理幅度设计的影响因素;

　　⑻职权的形式;

　　⑼组织层级设计中的集权与分权。

　　3.掌握

　　⑴组织设计的概念;

　　⑵组织结构的概念;

　　⑶职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、 流程部门化的含义;

　　⑷管理幅度的含义;

　　⑸职权的定义;

　　(6)能运用组织理论分析组织设计问题。

　　(二)人力资源管理

　　1.了解

　　人力资源计划的任务。

　　2.熟悉

　　⑴人力资源计划的过程;

　　⑵人力资源计划编制的原则;

　　⑶员工的解聘;

　　(4)员工培训的目标与方法;

　　(5)管理人员培训的方法;

　　(6)绩效评估的程序与方法。

　　3.掌握

　　⑴员工招聘的概念;

　　⑵绩效评估的概念;

　　(3)员工招聘的标准;

　　⑷外部招聘与内部提升的优缺点;

　　⑸员工招聘的程序与方法;

　　⑹能结合绩效评估作用分析组织管理问题。

　　(三)组织变革与组织文化

　　1.了解

　　⑴组织变革的动因;

　　⑵组织变革的类型和目标。

　　2.熟悉

　　⑴组织变革的内容;

　　⑵组织变革的过程与程序;

　　⑶组织变革的阻力及其管理;

　　⑷组织冲突及其管理。

　　3.掌握

　　⑴组织变革的含义;

　　⑵组织文化的概念;

　　(3)组织文化的特征;

　　(4)组织文化结构及其内容;

　　(5)能运用组织变革理论分析实际案例问题。

　　第四部分 领导

　　(一)领导概论

　　1.了解

　　领导与管理的关系。

　　2.熟悉

　　⑴领导权力的来源;

　　⑵领导风格划分的依据及其类型; ⑶领导理论(领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论)。

　　3.掌握

　　⑴领导的含义;

　　⑵领导权力的概念;

　　⑶领导风格的主要类型(集权式领导者; 民主式领导者、魅力型 领导者、变革型领导者;事务型领导者、战略型领导者);

　　(4)能运用领导理论分析管理中的实际问题。

　　(二)激励

　　1.了解

　　激励的对象。

　　2.熟悉

　　⑴激励与行为;

　　⑵激励产生的内因和外因。

　　3.掌握

　　⑴激励的概念;

　　(2)激励的需要理论(需要层次论、双因素论、成就需要论、 X 理论和 Y 理论);

　　(3)激励的过程理论(公平理论、期望理论、激励的强化理论); 问题;

　　(4)能运用激励理论分析管理中的实际问题。

　　(三)沟通

　　1.了解

　　⑵沟通的过程;

　　⑶沟通的类别。

　　2.熟悉

　　⑴沟通的作用;

　　⑷组织沟通;

　　⑸沟通管理;

　　⑹组织内冲突的原因;

　　⑺有效谈判的实现。

　　3.掌握

　　⑴沟通的定义;

　　⑵正式沟通、非正式沟通;

　　⑶上行沟通、下行沟通、平行沟通;

　　(4)能运用有效沟通的方法分析实际问题。

　　第五部分 控制

　　(一)控制与控制过程

　　1.掌握

　　⑴控制的概念;

　　⑵前馈控制、同期控制、反馈控制的概念。

　　2.熟悉

　　⑴控制的必要性;

　　⑵控制的基本原理;

　　⑶控制过程的要求;

　　⑷危机的特征与类型。

　　第六部分 创新

　　(一)管理的创新职能

　　1.了解

　　⑴创新的概念;

　　⑵战略流程的概念。

　　2.熟悉

　　⑴创新的性质;

　　⑵创新与维持的关系及其作用;

　　⑶创新的类别与特征;

　　⑷目标创新、技术创新、制度创新内容;

　　⑸创新的过程;

　　⑹创新管理的技能;

　　⑺工作流程特性和功能;

　　⑻流程再造的基本观念、途径。

　　(二)企业技术创新

　　1.了解

　　⑴技术创新的概念;

　　⑵技术创新的源泉。

　　2.熟悉

　　⑴技术创新的贡献;

　　⑵企业内外的不协调;

　　⑶创新基础的选择、创新对象的选择、创新水平的选择、创新方 式的选择;

　　⑷产品开发的任务;

　　⑸产品竞争战略;

　　⑹产品开发的分析方法。

　　(二)《旅游学概论》 考试大纲

　　1.考试要求

　　《旅游学概论》是旅游管理专业的专业核心课程， 本门课程考核 要求由低到高共分为“了解”、“熟悉”、“掌握”三个层次。“了解” 是指学生对要求了解的内容，能解释有关的概念、知识的含义， 并能 正确认识和表述。“熟悉”是在了解的基础上， 能全面理解把握基本 概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基础上，能运用基 本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

　　2.参考书目

　　《旅游学》，李天元，高等教育出版社，第三版;

　　3.考试内容

　　第一部分 绪论(旅游现象辨识)

　　1.掌握旅游基本概念、活动的类型、旅游特点、本质属性; 2.熟悉旅游活动的基本类型;

　　3.了解旅游活动的特点。

　　第二部分 旅游的产生与发展

　　1.掌握托马斯.库克与近代旅游业、世界近代旅游业的特点、世 界现代旅游的主要特征;

　　2.熟悉人类古代旅游的特点、工业革命与近代旅游、现代旅游迅 速发展的原因;

　　3.了解最早的人类旅行(古代旅游的几个时期)、 现代旅游的发 展、 和熟悉中国旅游业的发展历程。

　　第三部分 旅游活动的主体--旅游者

　　1. 掌握我国对旅游者的定义、马斯洛的需要层次理论、影响旅 游动机的因素、不同类型旅游者的需求特点;

　　2.熟悉旅游者形成的条件、旅游动机的类型;

　　3.了解国际上对旅游者的定义、旅游需求和旅游动机、旅游者的 类型划分及特点。

　　第四部分 旅游活动的客体--旅游资源

　　1.掌握旅游资源的定义、旅游资源的特点、旅游资源的分类、旅 游资源开发的意义、旅游资源开发的原则;

　　2.熟悉旅游资源的评价方法、旅游资源开发的内容; 3.了解旅游资源 的损害和破坏相关内容。

　　第五部分 旅游活动的媒介--旅游业

　　1.掌握旅游业的概念及性质、旅行社定义、旅行社基本业务、旅 游交通定义、饭店的类型、景区概念、旅游景区的特点、我国几类主 要的旅游景区;

　　2.熟悉旅游业的构成、 旅行社的作用、旅行社的分类、旅游交通 的构成、旅游交通主要类型、旅游交通在旅游业中的作用、饭店业对 旅游业的作用;

　　3.了解旅行社申报注册、了解饭店业的兴起与发展、饭店的等级、 现代饭店经营特点。

　　第六部分 旅游产品的开发与组合

　　1.掌握旅游产品的生命周期;

　　2.熟悉旅游产品的特点;

　　3.了解旅游产品的概念及组成。

　　第七部分 旅游市场分析

　　1.掌握旅游市场的概念;

　　2.熟悉旅游市场的特点、国际旅游客流规律;

　　3.了解旅游市场细分(旅游市场划分)、国际旅游者流向和流量、 、中国旅游市场情况、入境和出境旅游市场发展和现状。

　　第八部分 旅游活动的影响分析

　　1.掌握旅游对环境影响、环境影响问题的措施; 2.熟悉并掌握旅游对经济的影响(积极影响; 消极影响); 3.了解旅游对社会文化的影响(积极影响;负面效应) 。

　　第九部分 旅游业的行业管理(旅游组织和政策)

　　1.掌握旅游业的管理体制;

　　2.了解我国的旅游行业组织的类型、旅游组织的职责、国际性旅 游组织、旅游政策与法规。

　　第十部分 旅游可持续发展

　　1.掌握可持续发展的基本特征、内涵和主要内容、可持续发展实 现途径;

　　2.了解可持续发展的基本原则、旅游可持续发展的含义、可持续 发展面临的问题。

　　(三) 公共课考试大纲以安徽省教育招生考试院公布为准。