西北师范大学2019年普通高职（专科）升本科考试

旅游管理专业考试大纲

一、考试目的

全面考核普通高等学校高职（专科）旅游管理专业及相关专业应届毕业生主干课程是否达到教学大纲所规定的要求，考察其对旅游管理学科中《旅游学概论》和《管理学原理》课程基本知识点和理论方法的掌握情况。

二、考试内容

（一）旅游学概论

绪论

1.《旅游学概论》课程介绍，旅游学科的发展及构成。

2.国内外旅游学研究历史与现状。

第一章 旅游活动的历史发展

1.知识点：原始社会的人类迁徙、人类旅行需要的产生、封建社会的旅行发展、近代旅游和旅游业的开端、科学技术的发展及其对旅游活动的影响、现代旅游迅速发展的原因。

2.考核要求：

（1）近代旅游业开端的标志。

（2）解析产业革命对近代旅游的推动和影响。

（3）分析现代旅游迅速发展的原因及其特点。

第二章 认识旅游活动

1.知识点：旅游的概念、旅游活动的类型、旅游活动的性质、旅游活动的特点。

2.考核要求：

（1）要求掌握旅游的概念性定义和技术性定义。

（2）把握旅游活动的特点及其对旅游开发的意义。

第三章 旅游者

1.知识点：旅游者的基本概念、决定个人旅游需求的客观因素、决定个人旅游需求的主观因素、旅游者类型及其需求特点。

2.考核要求：

（1）要求掌握旅游者、国际旅游者、国内旅游者与旅游动机的概念。

（2）掌握旅游者产生的主观和客观条件与动力，旅游者产生的其他因素。

（3）熟悉旅游动机及其影响因素。

（4）了解旅游者的类型。

第四章 旅游资源

1.知识点：旅游资源的定义、旅游资源的开发、旅游资源的保护。

2.考核要求：

（1）掌握旅游资源的特点。

（2）了解旅游资源的有效保护措施和保护的必要性。

（3）了解旅游资源遭受破坏的原因，中国已列入《世界遗产名录》的项目的数量与类别(截止到2016年)。

第五章 旅游业

1.知识点：旅游业的概念、旅游业的特点、旅游产品的特点。

2.考核要求：

（1）理解旅游业在旅游发展中的作用、旅游业的特点。

（2）掌握旅游业的概念。

（3）了解旅游产品的特点。

第六章 旅游业中的主要经营部门

1.知识点：旅行社、饭店与住宿业、旅游交通、旅游景点的概念。

2.考核要求：

（1）掌握旅行社的特质与作用，我国旅行社的分类，了解国外旅行社的分类和功能。

（2）了解饭店业在旅游发展中的地位，饭店的发展历程，现代饭店的主要特点和我国饭店经营的发展方向或趋势。

（3）认识旅游交通的作用和主要形式。

（4）试述旅游景点的经营特点。

第七章 政府调控与旅游组织

1.知识点：政府对旅游发展的干预、国家旅游组织、我国的旅游组织、国际旅游组织。

2.考核要求：

（1）解析政府对旅游发展干预的原因。

（2）了解世界旅游组织的要点和宗旨，世界旅游日的相关内容。

第八章 旅游市场

1.知识点：旅游市场的概念、旅游市场的划分、全球国际旅游客流状况、我国旅游业的国际客流状况、我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题。

2.考核要求：

（1）掌握旅游市场、旅游市场细分的概念。

（2）掌握重点旅游客源市场的选择方法。

（3）把握中国国际旅游客流市场的分布和特点。

（4）了解我国国际客源市场竞争中存在的主要问题。

第九章 旅游的影响

1.知识点：旅游的经济影响、旅游促进接待地区经济发展的理论根据、旅游的社会文化影响、旅游的环境影响、可持续旅游发展。

2.考核要求：

（1）掌握旅游对目的地经济的有利影响和不利影响。

（2）把握可持续旅游发展的思想精髓和旅游承载力的概念。

（3）旅游活动对社会政治文化的消极影响。

（二）管理学原理

第一章 管理与管理学

1.知识点：管理的概念、管理的必要性、管理的职能与性质、管理学的对象与方法。

2.考核要求：

（1）掌握管理的概念、管理活动的基本职能、管理者的角色与技能。

（2）熟悉管理学的研究对象与方法。

（3）理解管理活动的二重性：管理的自然属性和社会属性；管理的科学性与艺术性。

第二章 管理思想的发展

1.知识点：古典管理理论和行为科学理论

2.考核要求：

（1）掌握古典管理理论产生的历史背景、行为科学理论产生的历史背景。

（2）熟悉古典管理理论的代表性理论——科学管理理论、一般管理理论和官僚模式行政组织理论的代表性人物及其主要观点；熟悉霍桑实验的主要内容。

（3）理解古典管理理论和行为科学理论的历史进步性及其历史局限性。

第三章  管理的基本原理

1.知识点：管理原理的特征、系统原理的要点、人本原理、责任原理和效益原理的主要内容。

2.考核要求：

（1）掌握管理原理的主要特征、系统的概念。

（2）熟悉系统原理要点。

（3）理解人本原理和责任原理和效益原理的主要内容。

第四章  管理道德与社会责任

1.知识点：伦理、道德、企业的社会责任。

2.考核要求：

（1）掌握伦理、道德和企业社会责任的含义。

（2）熟悉几种相关的道德观：功利主义道德观、权利主义道德观、公平公正道德观。

（3）理解企业的社会责任。

第五章  管理的基本方法

1.知识点：管理方法及其分类。

2.考核要求：

（1）掌握管理方法的分类。

（2）熟悉管理方法的具体内容。

第六章  决策

1.知识点：决策的含义、决策的过程、决策的影响因素、决策理论、决策方法。

2.考核要求：

（1）掌握决策的含义、决策的过程。

（2）熟悉决策的分类、决策的影响因素、决策方法。

（3）理解决策理论：古典决策理论、行为决策理论。

第七章  组织设计

1.知识点：组织设计的含义、组织设计的影响因素、管理跨度与管理层级、组织设计的任务与原则、分权与集权。

2.考核要求：

（1）掌握组织设计的含义、管理跨度与管理层级、分权与集权。

（2）熟悉组织设计的原则、组织设计的影响因素。

（3）理解组织部门化、分权及集权的实现途径。

第八章  人员配备

1.知识点：人员配备的任务、程序和原则。

2.考核要求：

掌握管理人员选聘的主要内容。

第九章  组织力量的整合

1.知识点：正式组织与非正式组织，直线与参谋，委员会。

2.考核要求：

（1）掌握正式组织的含义、非正式组织的含义。

（2）熟悉直线与参谋的含义。

（3）理解委员会的含义。

第十章  组织变革与组织文化

1.知识点：组织变革的概念、组织变革类型、组织文化的含义及其发展。

2.考核要求：

（1）掌握组织变革的动因

（2）熟悉组织变革的过程与程序，组织变革类型和目标，组织变革的内容。

（3）理解组织文化及其发展。

第十一章  激励

1.知识点：激励的含义、激励的过程、激励理论及激励实务。

2.考核要求：

（1）掌握激励的概念、激励的过程。

（2）熟悉激励理论：马斯洛需要层次理论、双因素理论、公平理论、强化理论、期望理论。

（3）理解激励实务。

第十二章  沟通

1.知识点：沟通的概念、沟通的类型、沟通网络、冲突的起源。

2.考核要求：

（1）掌握沟通的概念。

（2）熟悉沟通的类型。

（3）理解冲突的起源及其处理。

第十三章  管理的创新职能

1.知识点：创新的概念、“创新”与“维持”的关系及其作用、创新的类别与特征、创新的过程。

2.考核要求：

（1）掌握创新的概念、创新职能的基本内容。

（2）熟悉“创新”与“维持”的关系及其作用。

（3）理解创新及其作用。

第十四章  企业技术创新

1.知识点：技术创新的内涵和贡献、技术创新的源泉、技术创新的战略及其选择。

2.考核要求：

（1）掌握技术创新的内涵。

（2）熟悉技术创新的源泉。

（3）理解技术创新的战略及其选择。

第十五章  企业组织创新

1.知识点：企业制度创新、企业文化创新的内涵。

2.考核要求：

（1）掌握企业制度创新

（2）熟悉企业文化创新

三、试题难易程度

较容易题          约30%

中等难度题        约50%

较难题            约20%

四、说明

试卷满分为200分，考试时间为180分钟。

五、参考书目

1.《旅游学概论》(第七版)，李天元主编，南开大学出版社，2014年10月。

2.《基础旅游学》，谢彦君，中国旅游出版社，2010。

3.《管理学-原理与方法》（第五版），周三多主编，复旦大学出版社，2014年10月。

4.《管理学》（第九版），斯蒂芬•罗宾斯（美），中国人民大学出版社， 2008年12月。