《电子商务基础》是2023年湖南软件职业技术大学专升本考试科目之一，考试时长 100分钟，满分100分，题型：单项选择题、判断题、名词解释、简答题、案例分析题。2023年湖南软件职业技术大学专升本《电子商务基础》考试大纲已经公布，考试大纲明确了考试内容，考试题型，考试要求等。需要考试该科目的同学一定要研究考试大纲，院校会根据考试大纲进行出题，具体考试大纲内容请参考下方。

2023年湖南软件职业技术大学专升本《电子商务基础》考试大纲 

一、考试的基本要求

主要考核学生对电子商务基础知识的掌握和运用能力。考生应了解电子商务的理论知识，正确理解电子商务概念和电子商务的模式， 熟悉电子商务的基本技术、基本应用等，具备较强的理论基础和实践操作能力，较强的分析问题与解决问题的能力，能够解决现实中电子商务的实际问题。

二、考试的范围和内容

考核知识点一：电子商务概述

1.考核内容：电子商务的基本概念及分类、电子商务的产生和行业新应用、电子商务的系统组成及一般框架、电子商务的法律环境。

2.考核要求：

（1）了解电子商务的的概念和分类；

（2）了解电子商务的产生和发展；

（3）理解电子商务的组成和一般框架；

（4）理解电子商务的行业新应用；

（5）基本掌握电子商务涉及的法律问题、税收问题以及其他相关政策。

考核知识点二：电子商务技术基础

1.考核内容：互联网基础、互联网的应用、物联网等新兴技术。

2.考核要求：

（1）了解互联网的产生及发展；

（3）了解互联网协议和应用；

（4）了解移动互联网的相关技术；

（5）熟悉物联网等新兴技术。

考核知识点三：网络零售

1.考核内容： B2C 电子商务、C2C 电子商务。

2.考核要求：

（1）了解B2C 电子商务的分类；

（2）B2C 网上购物流程和B2C 后台管理；

（3）理解B2C 电子商务网站的主要盈利模式；

（4）了解C2C 电子商务概述；

（5）基本理解拍卖平台与店铺平台的运作模式。

考核知识点四：新零售

1.考核内容：新零售概述、新零售的框架、新零售的商业模式。

2.考核要求：

（1）掌握新零售的概念；

（2）掌握新零售的主要特征与本质；

（3）了解新零售前台、中台与后台框架；

（4）了解“互联网+”环境下传统实体企业的变革；

（5）了解零售行业线上线下一体化。

考核知识点五：B2B 电子商务

1.考核内容：B2B 电子商务概述、基于企业自有网站的B2B 交易、基于第三方平台的B2B 交易。

2.考核要求：

（1）了解B2B 电子商务定义及特点；

（2）掌握B2B 电子商务的类型；B2B 电子商务的发展阶段；

（3）了解基于采购商网站的 B2B 交易；基于供应商务网站的 B2B 交易；

（4）掌握基于第三方平台的B2B 交易；

（5）掌握基于第三方平台的B2B 交易的主要功能；

（6）理解垂直B2B 电商平台和水平B2B 电商平台的类型。

考核知识点六：网络营销

1.考核内容：网络营销概述、网络市场调研、网络营销策略与网络广告、常用的网络营销方法。

2.考核要求：

（1）了解网络营销的含义；

（2）了解传统市场营销与网络营销；

（3）网络营销的职能；

（4）理解网络市场调研的步骤与方法；

（5）基本掌握网络营销策略与网络广告；

（6）掌握常用的网络营销方法。

考核知识点七：电子商务安全

1.考核内容：电子商务安全的内涵、电子商务安全技术、电子商务安全管理。

2.考核要求：

（1）了解电子商务面临的安全威胁；

（2）理解电子商务的安全性要求；

（3）基本理解加密技术、认证技术、安全协议、防火墙技术；

（4）掌握电子商务安全管理。

考核知识点八：电子支付与互联网金融

1.考核内容：电子支付概述、电子支付工具、网上银行与手机银行、第三方支付与移动支付、互联网金融。

2.考核要求：

（1）了解电子支付的概念和电子支付系统的参与者；

（2）掌握常用的电子支付系统；

（3）了解电子支付工具、网上银行与手机银行；

（4）了解第三方支付平台的交易流程；

（5）基本了解典型的第三方支付平台与移动支付；

（6）了解互联网金融的含义、特征及其应用。

考核知识点九：电子商务物流及供应链管理

1.考核内容：电子商务物流、电子商务配送、供应链管理。

2.考核要求：

（1）了解物流的含义、功能与分类；

（2）了解电子商务物流的实现模式及其特点；

（3）基本掌握电子商务物流配送流程；

（4）基本了解电子商务物流配送中心；

（5）了解供应链管理。

考核知识点十：客户关系管理

1.考核内容：客户关系管理概述、电子商务客户关系管理、客户关系管理系统及应用。

2.考核要求：

（1）了解客户关系管理解决的问题；

（2）了解电子商务客户信息管理；

（3）基本掌握电子商务客户满意与忠诚度以及服务的管理；

（4）基本了解客户关系管理系统、呼叫中心；

（5）了解客户数据的类型；

（6）客户关系管理系统的主要应用。

考核知识点十一：移动电商

1.考核内容：移动电商概述、移动电商的应用、移动网店。

2.考核要求：

（1）了解移动电商的概念和特点；

（2）了解移动电商的应用；

（3）基本了解移动网店的主要形式。

考核知识点十二：跨境电商

1.考核内容：跨境电商的概念与分类、跨境电商物流与支付、主要跨境电商平台。

2.考核要求：

（1）了解跨境电商的含义；

（2）了解跨境电商的分类；

（3）基本掌握跨境电商物流与支付；

（4）基本掌握主要跨境电商平台。

三、考试题型和分值结构

1.单项选择题 20 分

2.判断题 10 分

3.名词解释 15 分

4.简答题 30 分

5.案例分析题 25 分

四、考试形式

笔试（闭卷）

五、考试时间

100 分钟

六、主要参考书目

1.教材：

电子商务基础（第 3 版），白东蕊主编，人民邮电出版社，2023 年出版。

2.参考书：

电子商务基础（第 3 版），钟雪梅主编，重庆大学出版社，2022 年出版。

研究考试大纲，对大纲中的考点及相关要求进行认真研究，是应考的关键。正在备考专升本的同学，关注湖南好老师升学帮网站可以了解更多专升本的考试信息。如果在学习上有困难，自制力差，可以在下方留下你的联系方式，我们的老师会针对你的学习情况给出建议。