一、考试对象

　　本大纲适用于2020年报考华东交通大学理工学院工程造价专业、物流管理专业的考生。

　　二、考试方式和时间

　　闭卷笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为150分。

　　三、考试题型

　　单选题、判断题、名词解释题、简答题、计算题、案例分析题等。

　　四、参考教材

　　谭力文，李燕萍.《管理学》(第四版).武汉大学出版社，2017年。

　　五、考试大纲

　　(一)管理与管理者

　　1、管理

　　2、管理者

　　3、企业与企业管理

　　基本要求：掌握管理的基本概念、含义和特点;管理人员能力结构和知识结构的特点;管理人员在企业管理工作中扮演角色的差异性。

　　重点：管理职能、管理人员应具备的素质和能力(法约尔和凯兹的观点)、明茨伯格的管理角色理论。

　　难点：明茨伯格的管理角色理论。

　　(二)管理学理论的演进

　　1、科学管理思想的出现

　　2、西方管理思想的演进

　　3、西方管理思想演进述评

　　基本要求：掌握科学管理思想与理论的实质;科学管理思想与理论演进的主要历程，各个阶段的代表人物与思想;21世纪管理理论的主要发展趋势。

　　重点：科学管理思想、行为管理思想、管理理论的丛林、西方管理思想的发展趋势。

　　难点：科学管理思想、行为管理思想。

　　(三)管理环境

　　1、宏观环境分析

　　2、利益相关者分析

　　3、社会责任

　　4、管理道德

　　5、组织文化

　　基本要求：掌握管理环境的定义、与管理相关的环境;不同利益相关者及其管理策略;社会责任及其对管理的影响;管理道德。

　　重点：宏观环境的构成及其对企业管理的影响、不同利益相关者及其管理策略、企业应承担的社会责任及其对管理的影响、组织文化及其对管理的影响。

　　难点：宏观环境的构成及其对企业管理的影响、不同利益相关者及其对企业管理的影响。

　　(四)计划

　　1、计划的概念

　　2、计划的分类

　　3、目标和目标管理

　　4、战略与战略规划

　　5、常见的计划方法

　　基本要求：掌握计划的定义;计划的类型及其特征;目标和目标管理;战略类型及战略规划的流程;计划制定的方法。

　　重点：目标管理、战略层次及类型、计划制定的方法。

　　难点：计划制定的方法。

　　(五)决策

　　1、决策与决策过程

　　2、决策理论

　　3、决策类别

　　4、决策技术

　　基本要求：掌握决策的定义和决策过程;制定决策方案和评价方案的方法;决策理论的发展;决策的常见类型;决策技术的基本种类与方法。

　　重点：决策理论、决策类型、决策方法。

　　难点：决策方法。

　　(六)组织设计

　　1、组织与组织职能

　　2、组织设计

　　3、组织结构的类型

　　4、组织分类

　　基本要求：掌握组织和组织职能的概念;组织设计的结构变量和影响变量;组织设计的步骤和成果;组织结构的类型。

　　重点：组织职能、组织设计流程和成果、集权、分权、组织结构的类型。

　　难点：组织设计流程和成果、组织结构的类型。

　　(七)组织的变革与创新

　　1、动荡环境下组织面临的挑战

　　2、组织设计新趋势

　　3、工作再设计

　　基本要求：掌握动荡环境下组织面临的三大挑战;组织设计的新趋势;工作再设计理论和实践。

　　重点：组织设计的新趋势、工作再设计理论和实践。

　　难点：工作特征模型、工作再设计形式。

　　(八)人力资源管理

　　1、人力资源管理过程

　　2、员工甄选与招聘

　　3、员工培训和开发

　　4、绩效管理

　　基本要求：掌握人力资源的概念和人力资源管理的内容;人力资源规划、招聘和甄选的内容;培训的类型、方法;绩效管理的流程、绩效评估的方法;薪酬管理的内容。

　　重点：人力资源管理的内容、人力资源规划的内容、招聘的途径、甄选的方法、培训与绩效评估的方法。

　　难点：人员预测的方法、绩效评估的方法。

　　(九)领导

　　1、领导

　　2、有效的领导者与领导集体

　　3、领导特质与行为理论

　　4、领导的方法与艺术

　　基本要求：掌握领导的基本概念;领导与管理的差异;领导特质及其相关的行为理论;领导的方法与艺术。

　　重点：领导特质及其相关的行为理论;领导的方法与艺术。

　　难点：领导特质及其相关的行为理论。

　　(十)激励

　　1、激励的基本过程

　　2、激励理论

　　3、激励的方法与技巧

　　基本要求：掌握激励的概念及流程;激励理论;管理实践中各种激励方法的优势与劣势。

　　重点：激励理论、激励方法与技巧。

　　难点：激励理论的实际运用。

　　(十一)管理沟通

　　1、管理沟通概述

　　2、管理沟通的渠道与网络

　　3、有效沟通的障碍及其改善

　　4、冲突与谈判

　　基本要求：掌握沟通的定义、流程、类型;各种管理沟通渠道与网络，非正式沟通渠道的特点以及管理者对其的运用;有效沟通的主要障碍及其避免的方法;冲突管理风格与技能;谈判过程与提高谈判技巧的方法。

　　重点：沟通的流程、类型;管理沟通的渠道与网络;有效沟通的主要障碍及其避免的方法;冲突管理风格与技能。

　　难点：有效沟通的主要障碍及其避免的方法;冲突管理风格与技能。

　　(十二)控制的基础

　　1、管理控制的概念

　　2、管理控制的过程

　　3、管理控制的类型

　　4、信息与信息技术

　　基本要求：掌握管理控制及其重要性;管理控制的特点和层次性;组织中的管理控制系统，某个功能领域的管理控制系统;管理控制的过程，关键管理控制点;有效管理控制的特征;信息技术对管理工作的影响。

　　重点：管理控制的过程;管理控制的类型;信息技术对管理工作的影响。

　　难点：管理控制的过程;管理控制的类型。